S jedim od vodećih hrvatskih konzultanata porazgovarali smo o prednostima koje donosi umjetna inteligencija, kako će se ona razvijati i utjecati na nas u nadolazećim godinama. Vedran Antoljak suosnivač je i partner u konzultantskoj kući Best Advisory, s primarnim područjem stručnosti na područjima management konzaltinga, (digitalne) transformacije poslovanja, Design Thinkinga, i strateške agilnosti organizacija. Ranije, Antoljak je osnovao i 13 godina vodio Apsolon (ex Sense Consulting), najveću Hrvatsku tvrtku za poslovno savjetovanje. Tijekom karijere primio je niz domaćih i međunarodnih priznanja za konzultantske projekte na kojima je radio. Bio je savjetnik mnogih Vlada u implementaciji projekata regulatorne reforme, radio je kao viši savjetnik u međunarodnoj konzultantskoj kući; vodio je hrvatski ured Međunarodne financijske korporacije (IFC); te osam godina radio kao stručnjak Svjetske banke za razvoj privatnog sektora.
Antoljak je diplomirao vanjsku trgovinu na Ekonomskom Institutu u Grazu, a magistrirao poslovno upravljanje na sveučilištu Karl-Franzens u Grazu, te se kontinuirano usavršava (Harvard, Wharton, IMD). Predavač je na najboljim privatnim i državnim poslovnim školama u Hrvatskoj, Njemačkoj, Belgiji i SAD-u; te je suosnivač Hrvatskog instituta za izučavanje budućnosti (Foresight Institute). Ujedno je i član Hrvatske udruge poslovnih savjetnika i Harvard Alumni Club Croatia.
U suradnji s Acom Momčilovićem, našim nedavnim sugovornikom na temu AI , zainteresiranoj javnosti pripremili ste webinar ”Kako AI mijenja svijet?”. Zbog čega je važno već sada organizirati ovakve edukacije?
Važnost edukacija o AI-u možemo ilustrirati kroz primjer automatizacije radnih mjesta. Prema istraživanjima, mnoga radna mjesta u budućnosti mogla bi biti automatizirana uz pomoć AI-a. Primjer toga može biti bankarski sektor, gdje se već koriste AI chatbotovi za rješavanje osnovnih upita korisnika. U trgovinama, AI može pomoći u upravljanju zalihama, predviđanju potražnje i optimizaciji cijena. Učenje o AI-u danas može pomoći zaposlenicima prilagoditi se novim uvjetima na tržištu rada. Na primjer, taksist koji razumije AI može se prilagoditi svijetu autonomnih vozila, možda tako što će postati tehničar za održavanje ili kontrolor prometa. Prema mnogim procjenama, predviđa se kako će 300-400 milijuna radnih mjesta nestati. Međutim, premalo se govori o stotinama milijuna novih radnih mjesta koja upravo nastaju kao posljedica razvoja umjetne inteligencije. Nesporno je kako će ljudi koji se budu informirali i educirali o AI, te tako bolje razumjeli i iskoristili umjetnu inteligenciju za proširenje vlastitih sposobnosti i efikasnost u radu, biti u mnogo boljoj poziciji od onih koji danas AI ignoriraju. Bez obzira koji stav zastupali, u eksponencijalnom svijetu u kojem živimo, oni koji će se stalno informirati i obrazovati, jednostavno bit će u mogućnosti napredovati u poslu, a uskoro i u životu. Ovi drugi će ostati na marginama.
Kome je sve webinar namijenjen?
Webinar je namijenjen širokoj publici, a kao primjer možemo spomenuti teenagere koji želi razumjeti kako njihov pametni telefon koristi AI za prepoznavanje lica na fotografijama. Menadžer koji želi bolje razumjeti kako AI može pomoći u optimizaciji poslovnih procesa, ili kako automatsko raspoređivati sastanke ili analizirati korisnička iskustva i brzo na njih reagirati. Marketing stručnjak može naučiti kako AI može pomoći u analizi i segmentaciji ciljane publike za personalizirane reklamne kampanje. Doktor može istražiti kako AI može unaprijediti dijagnostiku i predviđanje ishoda liječenja. Zapravo, ovaj webinar je za svakog tko želi bolje razumjeti umjetnu inteligenciju, njen utjecaj na poslovanje, te pronaći načine kako iskoristiti AI alat ChatGPT za poboljšanje vlastitih kompetencija i performansi.
Planirate li razviti jos sličnih edukacija na tu temu i dodatno ih proširiti?
Mi nudimo poludnevne i dnevne programe uvoda i u AI i korištenja ChatGPT-a i drugih AI alata, za početnike i napredne korisnike. Svaki program prilagođavamo potrebama i željama polaznika, posebno kada se radi o edukacijama uživo u organizacijama. Do sada smo proveli niz edukacija na tu temu i svaka nova edukacija je unaprijeđena i prilagođena napretku AI koje se stalno i ubrzano događa. U tom smislu smo otvoreni i za personalizirane edukacije u primjeni AI-a u obrazovanju, konzaltingu ili pak menadžmentu, pri čemu zaposlenike učimo na konkretnim primjerima iz prakse. Također, možemo organizirati zabavnu radionicu o primjeni AI-a u kuhanju, gdje će polaznici naučiti kako AI može pomoći u kreiranju novih i neobičnih kombinacija sastojaka za ukusna i zdrava jela. Možemo organizirati radionice o AI-u u umjetnosti, gdje umjetnici mogu istražiti kako AI može generirati nove i zanimljive vizualne i zvučne kreacije.
Koji je uopće bio vaš inicijalni doticaj s umjetnom inteligencijom, odnosno što vas je ponukalo da svoju profesionalnu karijeru u određenom segmentu posvetite istoj?
Između mnogih stvari kojim sam se bavio ili se bavim, ja sebe vidim kao poslovnog savjetnika za digitalnu transformaciju poslovanja i regulatornu reformu. U mom poslu radim s predsjednicima i članovima uprava organizacija privatnog sektora, ali i predsjednicima vlada ili čelnicima javnih uprava širom svijeta (do sada u 20 država). To znači da je značajan dio mog posla strateško predviđanje i sagledavanje mogućih scenarija (više budućnosti) razvoja određenog sektora, industrije ili države. Stoga sam se oduvijek bavio pitanjima koji ulaze u područje futurologije, razvoja tehnologija i njenog utjecaja na posao, a time i na ljude. Ne sjećam se koji je bio moj prvi susret s AI-om, ali znam da me budućnosti puno više interesirala nego prošlost. Ja vjerujem kako budućnost nije samo nastavak prošlosti, tj. da se prošlost ponavlja, već sam uvjeren kako svatko od nas može utjecati na kreiranje bolje i sretnije budućnosti. U ovom trenutku, umjetna inteligencija je ključna tehnologija koja će utjecati na našu budućnost, te stoga želim što bolje razumjeti AI i pronaći načine kako je iskoristiti za stvaranje bolje budućnosti za društvo i za mene osobno. Stoga svaki dan posvećujem 2-3 sata čitanju informacija, te imam razvijen sustav njihove pohrane. Rijetko kada koristim isti put od kuće do posla već pokušavam stimulirati mozak na nove situacije. Godišnje napravim 3-5 edukacija na razne teme, a u zadnje vrijeme tu je pretežito AI i primjena AI alata u poslovanju. Mene to čini sretnim i dok je tako, nastavit ću istu praksu, ali istovremeno ostati otvoren za stalnu promjenu i prilagodbu.
Što biste osobno željeli da se u perspektivi pomoću primjene tog alata sve može ostvariti, a što trenutno još nije u dovoljnoj mjeri razvijeno?
Zamislite svijet u kojem AI pomaže liječnicima u dijagnosticiranju bolesti mnogo brže i točnije nego što je to danas moguće, a na tom području već danas vidimo spektakularne primjene u dijagnostici. Primjerice, AI može analizirati medicinske snimke i prepoznati znakove raka u ranoj fazi, omogućujući pravovremeno liječenje i povećavajući šanse za oporavak. AI također može pomoći u praćenju mentalnog zdravlja putem analize sadržaja društvenih mreža i detekcije ranih znakova depresije ili anksioznosti. Na šaljivom tonu, AI može kreirati personalizirane dijete temeljene na našim genetskim podacima, tako da svatko može uživati u hrani koja im najviše odgovara, a istovremeno održavati zdravu tjelesnu masu.
Kako komentirate nedostatak interesa saborskih zastupnika za sudjelovanjem na nedavno održanom prvom okruglom stolu o umjetnoj inteligenciji te kanite li možda pokušati probuditi veći interes za spomenutom temom kod pripadnika hrvatske političke scene?
Nedostatak interesa saborskih zastupnika za sudjelovanje na okruglom stolu o umjetnoj inteligenciji možda ukazuje na nedovoljno razumijevanje važnosti ove teme u političkim krugovima. Primjer djelovanja AI-a u politici može biti analiza političkih trendova i prepoznavanje ključnih pitanja koja se tiču građana, a mnogi kolege koji se bave političkim konzaltingom već danas uvelike koriste AI alate i ChatGPT u analizama i savjetovanju lokalnih i središnjih vlasti. Također, AI može pomoći političarima u borbi protiv lažnih vijesti i dezinformacija, analizirajući ogromne količine podataka s interneta. Mi u svakoj prilici u radu s hrvatskom javnom upravom, ali i organizacijama poput Europske komisije, OECD-a ili Svjetske banke, nastojimo pobuditi veći interes za temu umjetne inteligencije. Pretpostavljam da neki političari brže od drugih shvaćaju važnost AI. Eto baš prije neki dan su se predsjednik SAD-a Biden i njegovi ključni ljudi sastali s čelnicima tehnoloških divova poput Googla, Microsofta i drugih, kako bi mogli bolje razumjeti umjetnu inteligenciju i njene potencijalne učinke za gospodarstvo i društvo.
Kako bi njima bolje poznavanje i korištenje umjetne inteligencije moglo pomoći u efikasnijem funkcioniranju?
Bolje poznavanje i korištenje umjetne inteligencije može pomoći političarima u efikasnijem funkcioniranju na više načina. Primjerice, u kineskom ministarstvu vanjskih poslova već neko vrijeme umjetna inteligencija priprema ministra i njegove ključne suradnike za bilateralne i multilateralne sastanke na razne načine, od simuliranja pregovora, izrada prezentacije na određenu temu, do predlaganja informiranih rješenja ili odluka. Umjetna inteligencija može pružiti uvid u potrebe građana kroz analizu velike količine podataka, omogućiti donošenje informiranih odluka temeljenih na činjenicama te poboljšati komunikaciju s biračima. Na primjer, AI može analizirati uzorke glasanja i preferencija birača kako bi se bolje razumjeli njihovi stavovi i potrebe. Također, AI može podržati razvoj novih politika i strategija koje će adekvatno odgovoriti na izazove koje donose tehnološke inovacije i promjene na tržištu rada, kao što je poticanje obrazovanja i prekvalifikacija za buduće poslove.
